Chiều ngày 25/10, tại Hà Nội đã diễn ra sự kiện “Ứng dụng Marketing & Sales Automation tối ưu trải nghiệm khách hàng, đột phá doanh số” do Bizfly VCCorp và Trung tâm Hỗ trợ Doanh nghiệp Hà Nội (SCE) tổ chức, thu hút sự tham gia của đông đảo doanh nghiệp trong lĩnh vực Sale & Marketing. Với trọng tâm là ứng dụng công nghệ trong quá trình tiếp thị và bán hàng, sự kiện mang đến nhiều giải pháp thực tế giúp doanh nghiệp tăng cường trải nghiệm khách hàng và nâng cao doanh thu.

Trong sự kiện, Phần mềm MKT đã có những đóng góp quan trọng, đặc biệt trong các chiến lược Marketing đa kênh và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng. Ông Đặng Minh Tiến – CCO của Phần mềm MKT, đã chia sẻ sâu sắc về thách thức và cơ hội mà các doanh nghiệp gặp phải trong thời kỳ chuyển đổi số. Ông nhấn mạnh rằng sự linh hoạt trong cách tiếp cận khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ. Để giải quyết các vấn đề khó khăn, ông Tiến đã đề xuất chiến lược “Bán hàng đa kênh” và mô hình “Inbound Marketing 0 đồng” – hai giải pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả mà không phải đầu tư nhiều vào quảng cáo.

Phần mềm MKT cũng mang đến bộ công cụ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tự động hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Các tính năng nổi bật của phần mềm bao gồm tự động hóa đăng bài, nhắn tin, và seeding – những công cụ giúp doanh nghiệp gia tăng điểm chạm với khách hàng mọi lúc mọi nơi mà không cần đội ngũ nhân viên lớn hay chi phí quảng cáo cao. Ông Tiến khẳng định, ứng dụng Marketing 0 đồng của Phần mềm MKT là một giải pháp đột phá cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, những đơn vị luôn phải cân nhắc ngân sách cho hoạt động marketing.

Bên cạnh đó, bà Phương Nguyễn, Account Manager của Bizfly Martech, cũng đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng dữ liệu trong việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng – một lĩnh vực mà Phần mềm MKT đã chú trọng phát triển. Theo bà Phương, Phần mềm MKT cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp không chỉ hiểu rõ hơn về khách hàng mà còn xây dựng hệ thống tương tác sâu sắc và tự động với khách hàng. “Khi chúng ta hiểu rõ nhu cầu và hành vi khách hàng, chúng ta có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, từ đó tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ, giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và thấu hiểu,” bà Phương chia sẻ.

Phần mềm MKT tin rằng việc ứng dụng công nghệ vào tự động hóa và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn tối ưu hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng. Đây là một bước tiến thông minh, giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng tệp khách hàng tiềm năng, tăng cường khả năng giữ chân khách hàng, và chuyển đổi họ thành những khách hàng trung thành.

Sự kiện khép lại với nhiều chia sẻ hữu ích và cam kết từ Phần mềm MKT trong việc đồng hành cùng doanh nghiệp trong thời kỳ chuyển đổi số, hỗ trợ họ vượt qua thách thức và phát triển bền vững. Phần mềm MKT xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các doanh nghiệp đã tham gia sự kiện và hy vọng rằng những giải pháp công nghệ và kinh nghiệm từ sự kiện sẽ là nguồn lực quý báu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động, đột phá doanh số và phát triển trong tương lai.