Tại sao không xem được livestream trên Facebook là một câu hỏi được rất nhiều người quan tâm. Đối với những người sử dụng Facebook thường xuyên, chắc chắn bạn đã quen với tính năng livestream. Đây là tính năng cho phép người truyền trực tiếp video để mọi người trong danh sách bạn bè hoặc trên mạng xã hội này có thể theo dõi. Hãy cùng MKT Care tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng này qua bài viết dưới đây. 

I. Tại sao không xem được livestream trên Facebook?

Có nhiều lý do khiến bạn không thể xem livestream trên Facebook. Vấn đề này có thể xuất phát từ thiết bị, sự cố mạng hoặc ứng dụng Facebook trên điện thoại. Hiểu được nguyên nhân sẽ giúp bạn tìm ra các biện pháp khắc phục hiệu quả hơn. Vì vậy, trước khi tìm cách xử lý sự cố, hãy cùng tìm hiểu về nguyên nhân gây ra việc không thể xem trực tiếp trên Facebook.

1. Lỗi kết nối mạng

Nguyên nhân phổ biến nhất cũng là nguyên nhân được nghĩ tới đầu tiên chính là do kết nối mạng không ổn định. Hầu hết các sự cố về Livestream thường liên quan đến vấn đề kết nối Wifi hoặc 4G. 

Nếu bạn không thể xem được livestream thì có thể do lỗi mạng của bạn hoặc lỗi từ phía chủ livestream.

2. Mục Watch bị ẩn

Khi sử dụng Facebook bạn có thể bạn đã vô tình ẩn mục “Watch” trên giao diện trang cá nhân của mình. Khi mục này bị ẩn, không chỉ các video trực tiếp mà cả các video thông thường cũng sẽ không xuất hiện trên bảng tin của bạn.

3. Facebook bị lỗi

Nếu nguyên nhân không phải tới từ 2 lỗi trên thì có thể là do ứng dụng Facebook bị lỗi. Có thể là do quá lâu bạn không cập nhật Facebook nên dẫn tới ứng dụng bị lỗi. 

4. Đầy bộ nhớ Cache 

Lỗi thứ 4 có thể là do bộ nhớ cache lâu ngày không được giải phóng, dẫn tới tình trạng bị đầy hoặc trình duyệt web gặp sự cố, dẫn đến việc người dùng không thể xem được video hoặc livestream.

II. Giải pháp khắc phục tình trạng không xem được livestream?

Sau khi đã tìm hiểu được các nguyên nhân không xem được livestream trên Facebook bạn có thể tham khảo 6 cách khắc phục lỗi này ngay dưới đây: 

1. Kiểm tra kết nối mạng

Để truy cập Facebook, điện thoại của bạn cần được kết nối với mạng internet. Đặc biệt khi bạn muốn xem livestream, việc có một kết nối internet ổn định là rất quan trọng. Các nguyên nhân như mạng yếu, không ổn định, hoặc thiếu kết nối có thể gây ra sự cố khiến bạn không thể xem được video phát trực tiếp. Vì vậy, để giải quyết vấn đề này, hãy chuyển sang một mạng wifi ổn định hơn hoặc sử dụng kết nối 4G/5G để đảm bảo mạng luôn mạnh mẽ khi bạn muốn xem livestream.

2. Bật nút Watch trên Facebook

Khi nút Watch bị ẩn bạn hãy bật lại nó với cách thực hiện như sau: 

• Bước 1: Truy cập ứng dụng Facebook, chọn vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang > Chọn mục Cài đặt & quyền riêng tư  > Chọn Cài đặt.

• Bước 2: Chọn Lối tắt sau đó chọn Thanh lối tắt.

• Bước 3: Gạt sang phải tại mục Video trên Watch để bật Watch. 

3. Cập nhật ứng dụng Facebook 

Phiên bản Facebook trên thiết bị của bạn đã cũ hoặc gặp sự cố, có thể dẫn đến các vấn đề không bình thường. Để giải quyết, hãy vào CH Play (đối với Android) hoặc App Store (đối với iOS), tìm Facebook và cập nhật phiên bản mới nhất nếu có. Trong trường hợp vẫn gặp vấn đề, bạn có thể gỡ bỏ ứng dụng và cài đặt lại.

Trên Android, bạn cũng có thể xóa bộ nhớ đệm của Facebook bằng cách: vào Cài đặt > Ứng dụng > Facebook > Chọn Lưu trữ hoặc Bộ nhớ trong > Xóa bộ nhớ đệm. Đây là một phương pháp hiệu quả mà nhiều người dùng Android áp dụng để khắc phục vấn đề.

4. Xóa dữ liệu Cache

Khi bộ nhớ điện thoại của bạn đã đầy bạn cần xóa dữ liệu để có thể khắc phục lỗi không thể xem livestream Facebook. Sau khi xóa dữ liệu Cache xong bạn hãy khởi động lại ứng dụng xem lỗi đã được khắc phục hay chưa. 

Xem thêm: Nguyên nhân và giải pháp khắc phục tình trạng video phát trực tiếp trên Facebook bị mất. 

III. Bí quyết tăng tương tác cho livestream của bạn

Để livestream của bạn có lượt tương tác tốt và ổn định thì một trong những cách hiệu quả nhất hiện nay chính là sử dụng phần mềm marketing tự động. Và phần mềm được nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng là phần mềm MKT Viral – Phần mềm tăng tương tác livestream tự động. 

MKT Viral là công cụ tự động comment cho livestream, giúp live của bạn có tương tác cao hơn, thu hút được nhiều mắt xem hơn. Và đặc biệt là có thể sử dụng cho cả nền tảng Tiktok chứ không phải chỉ mình Facebook. 

Ngoài tính năng tự động seeding, tăng tương tác cho livestream thì MKT còn có những tính năng nổi trội khác như:

• Tải video hàng loạt: MKT Viral có thể tải video hàng loạt từ TikTok, Douyin, Facebook, YouTube về máy một cách nhanh chóng. Các video tải xuống sẽ không có logo hoặc hình mờ của nền tảng và sẽ giữ nguyên chất lượng giống với video gốc.
• Chỉnh sửa video hàng loạt: Tự động chỉnh sửa video, cắt ghép, thêm nhạc nền, intro, outro, hoặc chèn logo thương hiệu cho hàng nghìn video cùng một lúc. MKT Viral cung cấp hơn 1000 hiệu ứng khác nhau để bạn sáng tạo video theo ý muốn.
• Đăng video hàng loạt: MKT Viral cho phép bạn đăng tải video hàng loạt, giúp tiết kiệm thời gian và tăng độ phủ sóng của bạn trên nền tảng này.

IV. Những lưu ý cần biết khi livestream Facebook 

Khi livestream trên Facebook bạn cần lưu ý một số điều sau đây: 

• Trong quá trình livestream, người phát trực tiếp có thể xem được ai đang theo dõi, bình luận và tương tác với họ. 
• Thời lượng tối thiểu của một buổi livestream là 4 giây và tối đa là 30 phút để có thể lưu lên dòng thời gian của người phát trực tiếp. 
• Bạn có thể chọn giữ lại hoặc xóa tính năng lưu video trên dòng thời gian sau khi livestream kết thúc. Ngoài ra, bạn cũng có thể chặn các bình luận không lịch sự hoặc không thích hợp.
• Tuân thủ quy định livestream trên Facebook, tránh vi phạm dẫn đến tình trạng bị Facebook cấm live, khóa nick. 

Kết luận

Trên đây là tổng hợp 4 cách khắc phục lỗi không xem được livestream trên Facebook hiệu quả nhất mà Phần mềm MKT chia sẻ tới bạn. Mong rằng bài viết này sẽ hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công!